Politique de remboursement

코딕스(CODIX) (ci-après « la Société ») applique la politique de remboursement suivante conformément à la loi coréenne sur la protection du consommateur dans le commerce électronique et aux autres lois applicables.

1. Délai et montant du remboursement

2. Différence avec la résiliation du renouvellement automatique

• Résiliation de l'abonnement : arrête la facturation à compter du prochain cycle. Les fonctionnalités payantes restent disponibles jusqu'à la fin du cycle en cours et aucun remboursement séparé n'est effectué.
• Demande de remboursement : procédure de remboursement total ou partiel d'un montant déjà payé, sous réserve des conditions du paragraphe 1.
• Changement de formule (rétrogradation) : la période de facturation en cours se poursuit avec la formule actuelle et les frais de la nouvelle formule s'appliquent à partir de la prochaine date de facturation. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période restante.

3. Comment demander un remboursement

1. Envoyez votre demande de remboursement à l'adresse e-mail du support client ([email protected]).
2. Indiquer dans le courriel l'e-mail enregistré, la date de paiement et le motif du remboursement permet d'accélérer l'examen.
3. La Société répond avec le résultat de l'examen sous 3 jours ouvrés et, en cas d'approbation, procède au remboursement sur le moyen de paiement initial.

4. Délai de traitement du remboursement

• Une fois le remboursement approuvé par la Société, il est traité via le prestataire de paiement (Toss Payments).
• Le délai effectif d'annulation sur la carte ou de versement peut prendre 3 à 7 jours ouvrés supplémentaires selon les politiques de l'émetteur de la carte ou de la banque.

5. Cas de non-remboursement

Le remboursement peut être limité dans les cas suivants.

• Lorsque 7 jours se sont écoulés depuis le paiement et que les fonctionnalités payantes ont été utilisées de manière substantielle
• Lorsque l'utilisation est restreinte ou le compte suspendu en raison d'une violation des Conditions par le membre
• Services fournis gratuitement ou à prix réduit dans le cadre d'événements ou de promotions
• Demandes en double pour un paiement déjà remboursé
• Aucun remboursement séparé n'est effectué pour la période de facturation restante en cas de rétrogradation de formule.

6. Échec de paiement et gestion des rétrogradations

• Si le paiement échoue trois fois consécutives sur le moyen de paiement enregistré, l'abonnement expire automatiquement et le plan revient au plan gratuit (Free).
• En cas de rétrogradation du plan, les profils dépassant la limite de thèmes du nouveau plan sont automatiquement verrouillés et tous les profils verrouillés sont immédiatement réactivés lors d'un réabonnement.
• Pendant la période de verrouillage, les analyses existantes et l'historique des conversations sont conservés.
• Toutefois, l'expiration automatique due à un échec de paiement relève de la responsabilité de l'utilisateur et n'ouvre pas droit à un remboursement au prorata.

7. Contact