Rückerstattungsrichtlinie

코딕스(CODIX) (nachfolgend „das Unternehmen“) wendet die folgende Rückerstattungsrichtlinie gemäß dem koreanischen Gesetz zum Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr und weiteren geltenden Gesetzen an.

1. Frist und Höhe der Rückerstattung

2. Unterschied zur Kündigung der automatischen Verlängerung

• Kündigung des Abonnements: Stoppt die Abrechnung ab dem nächsten Abrechnungszyklus. Kostenpflichtige Funktionen bleiben bis zum Ende des laufenden Zyklus verfügbar; eine separate Rückerstattung erfolgt nicht.
• Rückerstattungsantrag: Verfahren zur ganzen oder teilweisen Rückerstattung eines bereits gezahlten Betrags; die Bedingungen aus Abschnitt 1 müssen erfüllt sein.
• Tarifwechsel (Downgrade): Der aktuelle Abrechnungszeitraum läuft mit dem bestehenden Tarif weiter, der neue Tarif gilt ab dem nächsten Abrechnungstermin. Für den verbleibenden Zeitraum erfolgt keine anteilige Rückerstattung.
• Tarifwechsel (Upgrade): Es wird nur die anteilige Differenz für den verbleibenden Zeitraum sofort berechnet; das nächste Abrechnungsdatum bleibt unverändert, und ab diesem Datum wird der reguläre Preis des höheren Tarifs berechnet. Die sofort berechnete Differenz wird bei Nichtnutzung innerhalb von 7 Tagen ab ihrem Abrechnungsdatum vollständig erstattet, bei Nutzung anteilig nach den verbleibenden Tagen.

3. Beantragung einer Rückerstattung

1. Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag an die Kundensupport-E-Mail ([email protected]).
2. Wenn Sie in der E-Mail die registrierte E-Mail-Adresse, das Zahlungsdatum und den Grund für die Rückerstattung angeben, beschleunigt das die Prüfung.
3. Das Unternehmen antwortet innerhalb von 3 Werktagen mit dem Ergebnis der Prüfung und bearbeitet bei Genehmigung die Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

4. Bearbeitungsdauer der Rückerstattung

• Nach Genehmigung durch das Unternehmen wird die Rückerstattung über den Zahlungsdienstleister (Inland: PortOne; international: Dodo Payments) abgewickelt.
• Die tatsächliche Stornierung auf der Karte oder die Gutschrift kann je nach Richtlinien des Karteninstituts oder der Bank zusätzlich 3 bis 7 Werktage in Anspruch nehmen.

5. Fälle ohne Rückerstattung

In den folgenden Fällen kann die Rückerstattung eingeschränkt sein.

• Wenn seit der Zahlung 7 Tage vergangen sind und kostenpflichtige Funktionen umfassend genutzt wurden
• Wenn die Nutzung wegen Verstoßes gegen die Bedingungen eingeschränkt oder das Konto gesperrt wurde
• Im Rahmen von Aktionen oder Werbeaktionen kostenlos oder vergünstigt bereitgestellte Dienste
• Doppelte Anträge für eine bereits erstattete Zahlung
• Bei einem Tarif-Downgrade erfolgt keine separate Rückerstattung für den verbleibenden Abrechnungszeitraum.

6. Zahlungsausfall und Herabstufung

• Schlägt die Zahlung beim registrierten Zahlungsmittel dreimal in Folge fehl, läuft das Abonnement automatisch aus und wechselt in den kostenlosen (Free-)Plan.
• Bei einer Herabstufung des Plans werden Profile, die das Horoskop-Limit des neuen Plans überschreiten, automatisch gesperrt; bei erneutem Abonnement werden alle gesperrten Profile sofort wieder aktiviert.
• Während der Sperrung bleiben bestehende Analysen und Gesprächsverläufe erhalten.
• Eine automatische Beendigung infolge einer fehlgeschlagenen Zahlung liegt im Verantwortungsbereich des Nutzers und berechtigt nicht zu einer anteiligen Rückerstattung.

7. Erstattungen für Frage-Guthaben (Einmalkäufe)

• Frage-Guthaben ist vollständig erstattungsfähig, wenn die Erstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf verlangt wird und das Guthaben nicht genutzt wurde.
• Verbleibt nicht genutztes Frage-Guthaben, erstatten wir innerhalb des Gültigkeitszeitraums das nicht genutzte Restguthaben auf Grundlage des jeweiligen Stückpreises. Bereits genutztes Guthaben ist nicht erstattungsfähig.
• Frage-Guthaben, das nach Ablauf des Gültigkeitszeitraums (derzeit 90 Tage) ab dem Tag der Gutschrift verfallen ist, ist nicht erstattungsfähig.
• Frage-Guthaben, das im Rahmen von Aktionen, Empfehlungen (Referrals), Werbeaktionen oder Ähnlichem kostenlos gewährt wurde, ist nicht erstattungsfähig.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher im Ausland (EU/EWR/UK)

• Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union (EU), im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder im Vereinigten Königreich können einen kostenpflichtigen Dienstvertrag innerhalb von 14 Tagen nach dessen Abschluss gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht widerrufen.
• Stimmt ein Mitglied jedoch zum Zeitpunkt der Zahlung der sofortigen Ausführung des Dienstes ausdrücklich zu und bestätigt, dass es dadurch sein Widerrufsrecht verlieren kann, so erlischt das Widerrufsrecht in Bezug auf bereits genutztes Frage-Guthaben und bereits bereitgestellte Abonnementzeiträume. Für nicht genutztes verbleibendes Frage-Guthaben bleibt das Widerrufsrecht innerhalb der genannten 14 Tage bestehen.
• Widerruft ein Verbraucher aus der EU, dem EWR oder dem Vereinigten Königreich einen Abonnementvertrag innerhalb der genannten 14 Tage, erstatten wir den nicht verstrichenen Teil anteilig, abzüglich des bereits bereitgestellten Zeitraums.
• Der Widerruf kann per E-Mail an den Kundenservice erklärt werden; die Gesellschaft wickelt die Erstattung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist ab.
• Dieser Absatz berührt nicht etwaige günstigere Rechte, die einem Mitglied durch die zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften seines Wohnsitzstaates gewährt werden.

9. Kontakt