退款政策
最后更新: 2026-05-07
코딕스(CODIX)(以下简称“本公司”)依据韩国《电子商务等消费者保护法》及相关法律,运营如下退款政策。
1. 可退款期限及金额
甲. 支付后7天内·未使用
在付费服务(Basic、Pro方案)支付后7天内,且在该结算周期内未使用过任何付费功能时,将全额退还支付金额。
乙. 支付后7天内·已使用
如已使用部分付费功能,将按日折算后退还剩余天数对应的金额。
计算公式:退款额 = 支付额 × (剩余天数 / 结算周期天数)
丙. 支付超过7天
支付后超过7天的,原则上无法退款,如在下次扣款日前解除订阅,可继续使用付费功能至当前结算周期结束。
2. 与自动续费解除的区别
- 订阅解除:自下个结算周期起停止扣费。在当前结算周期结束前仍可使用付费功能,不会另行退款。
- 退款申请:针对已支付金额的部分或全部退还流程,需满足上述第1条的条件。
- 套餐变更(降级):当前结算周期内将继续使用原套餐,新套餐费用将从下一个结算日开始计算。剩余期间不予差额退款。
3. 退款申请方式
- 请将退款申请发送至客服邮箱([email protected])。
- 邮件中注明注册邮箱、支付日期、退款理由,可加快确认。
- 本公司将在工作日3天内回复审核结果,经批准后通过原支付方式办理退款。
4. 退款处理时间
- 本公司批准退款后,通过支付代理(Toss Payments)办理退款。
- 实际信用卡撤销或入账所需时间根据发卡行/银行政策可能再额外耗时3〜7个工作日。
5. 不可退款事由
以下情况退款可能受到限制。
- 支付后超过7天且充分使用了付费功能
- 因会员违反条款被限制使用或暂停账户
- 通过活动·促销免费或折扣提供的服务
- 对已退款的支付重复申请
- 套餐降级时,对剩余结算周期不予单独退款。
6. 支付失败及降级处理
- 登记的支付方式连续3次扣款失败时,订阅将自动到期并转为免费(Free)方案。
- 方案降级时,超过新方案星盘上限的档案将自动锁定;重新订阅后所有锁定的档案立即激活。
- 锁定期间内现有分析及对话历史仍会保留。
- 但因付款失败导致的自动到期属于用户原因,不适用按日退款。
7. 联系方式
本政策自2026-05-07起生效。